Оплата и доставка

 

Режим работы магазина

Наш магазин работает в режиме ON-LINE.
Заявки на получение заказа в режиме ON-LINE принимаются круглосуточно.
По телефону - (044) 362-01-87, (094) 926-71-87 с 9.00 до 19.00 понедельник-воскресенье.
Доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 9.00 до 21.00.
В выходные и праздничные дни отдел доставки работает по договоренности с покупателем.

 

Ваш заказ обрабатывается сразу по поступлении  и может быть выполнен в течение 1-3 дней. Срок выполнения может увеличиваться из-за того, что заказ поступил в ночное время или в выходные и праздничные дни.
Поэтому, просим Вас делать свои заказы заблаговременно.

 

 

Минимальная сумма заказа в нашем магазине составляет 300 грн.

 

Заказ товара

 

Вы можете заказать товар в нашем интернет-магазине следующими способами.

 

• В режиме ON-LINE, выбирая товары прямо на сайте и оформляя заказ через корзину.

• Заказ по электронной почте. Вы можете сделать заказ, послав письмо по электронной почте. Письмо должно содержать список товаров, которых Вы хотели бы заказать, а также контактный телефон и адрес доставки. После получения письма наши операторы свяжутся с Вами по телефону для уточнения заказа, условий и сроков доставки. 
  

• Заказ по телефону. Вы можете сделать заказ по телефону с 9.00 до 19.00.
• Заказ по ICQ с помощью менеджера.

 

При оформлении заказа просьба указывать:

• Имя-Фамилия (для жителей других городов, кроме Киева, полное ФИО, необходимое для компании-перевозчика)
• телефоны (желательно два или более для подстраховки отключения, временных сбоев в период  дозвона и пр)
• Email
• точный адрес (город, улицу, номер дома, квартиру, подъезд, этаж, код на подъезде)
• желаемый временной интервал доставки в период с 9.00 до 21.00.

   

  Оплата

   

  
  
  1. Наличный расчет в гривне производится в момент доставки заказа курьером (только для Киева). Вместе с заказом Вы получаете товарный чек, содержащий все товарные позиции Вашего заказа.
  2. Безналичный расчет для физических лиц. При безналичном расчете на указанный Вами электронный адрес в подтверждении заказа прилагается ссылка на счет-фактуру со всеми реквизитами магазина. Вы можете оплатить счет (после согласования с менеджером) в любом банке в вашем городе (также вы заплатите от 1 до 2% за услуги банка). Желательно производить оплату в Приватбанке, тогда деньги поступают на счет максимально быстро от 2 до 6 часов.
     Счет оплачивается после формирования Вашего заказа. Оплата по счету после звонка менеджера из нашего магазина, что заказ сформирован и ожидает оплаты.
     В счет включается стоимость доставки, если доставка осуществляется Укрпочтой (по договоренности со Службой доставки нашего магазина). Если доставка происходит курьерской службой-перевозчиком, то оплата за доставку производится при получении товара, непосредственно в офисе компании-перевозчика.
     Выставленный счет действителен к оплате в течение пяти дней.
     У многих возникает вопрос: а какие гарантии, что я оплачу заказ и получу товар. Тут вступают и действуют то же правила, что и при расчетах с юридическими лицами, которые также оплачивают товар по предоплате. После оплаты вашего заказа в банке, Вы получите на руки квитанцию банка, которая является документом, подтверждающим наши взаимоотношения, и являющаяся гарантом сделки. Ваши средства будут перечислены нам на счет, данные о котором проверены самой банковской системой (иначе платеж не пройдет). Деятельность нашего магазина осуществляется по официальным документам, зарегистрированным в гос. органах и банковской системе, таким образом, проверенные дважды. Поэтому для Вас это абсолютно безопасно. Чего нельзя сказать о магазине, ежедневно сталкивающимся со случаями мошенничества от физлиц. Поэтому в целях ограничения мошенничества введена предоплата на расчетный счет магазина от физических лиц. Спасибо за понимание.
  3. Безналичный расчет для юридических лиц. После формирования заказа вам выставляется счет-фактура со всеми необходимыми реквизитами. Все оригиналы документов с печатью (счет, товарная накладная) будут доставлены вместе с заказом.

 

 

Доставка

 

 

Доставка по Киеву осуществляется курьером.
Минимальный заказ - 300 гривен.
Стоимость доставки по Киеву - БЕСПЛАТНО!

Время доставки - с 9.00 до 21.00 пн-пт, выходные и праздничные дни - по согласованию. Заказы доставляются после предварительного звонка. Представитель курьерской службы свяжется с Вами по контактному телефону (желательно оставлять несколько контактных телефонных номеров) для согласования даты и времени доставки. Вы можете выбрать время доставки в пределах трехчасового временного интервала, например: 9.00-12.00, 12.00-15.00, 15.00-18.00, 18.00-21.00.  Мы постараемся организовать доставку в удобное для Вас время.

Подъем габаритных грузов оплачивается отдельно, в зависимости от этажа и наличия грузового лифта.
Подъем без использования лифта оплачивается из расчета 10 грн. за этаж.

Стоимость доставки для предместий Киева (Вышгород и т.д.) от 30 грн.
Бортничи, Вишневое, Жуляны, Буча, Вишенки 40-70 грн.

 

Доставка по Украине производится при сумме заказа не менее 300 грн. и осуществляется компаниями-перевозчиками "UrEx", "Интайм", "Евроэкспресс", "Автолюкс" и "Нова пошта". Стоимость доставки зависит от габаритов, веса, а также мест назначения. 

Доставка по Украине от 2000 грн - БЕСПЛАТНО!! 

Дополнительную информацию о стоимости услуг перевозчиков Вы можете получить на сайте "UrEx", на сайте Интайм, на сайте Евроэкспресс, на сайте Автолюкс, на сайте Нова пошта.
Доставка по Украине осуществляется только после поступления денег за товар на расчетный счет магазина.

При оформлении заказа с доставкой по Украине необходимо указывать: город доставки, полные ФИО того, кто будет забирать заказ в пункте выдачи багажа, контактный телефон. После поступления денег на наш расчетный счет мы отправляем Вам ваш заказ.

Делайте свои заказы заблаговременно, учитывая сроки поступления денег плюс время на отправку и доставку заказов.

После отправки вашего заказа мы сообщаем вам номер транспортной декларации. Покупатель для получения багажа должен сообщить перевозчику номер декларации и обязан иметь при себе паспорт. В случае суммы заказа от 300 грн до 2000 грн - доставка оплачивается в офисе компании-перевозчика. В случае неполучения багажа в пункте назначения, он хранится у перевозчика. За каждый день хранения свыше одних суток (одни сутки хранения бесплатно) оплачивается пеня, поэтому желательно забирать свои заказы без промедления.

 

Доставка спортивных комплексов Ирель

 

После поступления Вашего заказа на спортивный уголок (спортивный комплекс) сотрудники магазина свяжутся с Вами для подтверждения заказа и согласования времени доставки.

Доставка:
по г. Киеву - бесплатно, если сумма заказа спортивных товаров (уголков) превышает 900 грн. Если сумма заказа меньше 900 грн - доставка составляет 60 грн.
Доставка в район Русановских садов (дач), Осокорков (дачи), Бортничи, Коцюбинское, Вишневое, Пуща-Водица - стоит 40 грн.
по Киевской области - 8 грн/км от транспортной развязки в Киеве.
по Украине - транспортной компанией "Интайм" или "Новая Почта". Доставка до офиса "Интайм" в г. Киеве производится бесплатно, оплата доставки по Украине производится непосредственно в офисе "Интайма" в Вашем городе. Доставка до офиса "Новой Почты" платная.
При заказе спортивных уголков на сумму свыше 1300 грн, доставка по Украине компанией "Интайм" - бесплатно!
Если в ваш город (село, поселок) не идет транспортная компания Интайм, то доставку осуществляем в ближайший к вам  город,  в котором есть офис Интайма.

Внимание! Установка только в момент доставки!

Стоимость нестандартной установки с применением удлиненного крепежа (крепление в гипсокартон, низкой плотности кирпич и т.п. при расстоянии до основной стены - 80-220 мм) составляет 40 грн.

Товар отправляется в течение 2-10 дней с момента оплаты.

 Установка:
по г. Киеву - бесплатно, если сумма заказа спортивных товаров (уголков) превышает 900 грн. Если сумма заказа меньше 900 грн - установка составляет 60 грн.
Стоимость установки спортуголка из бука составляет 50 грн.
Стоимость установки П-образного спорткомплекса из бука составляет 100 грн.
по Украине - производится получателем заказа самостоятельно (инструкция по сборке и весь необходимый крепеж есть в комплекте).

Подъем на этаж:
при неработающем лифте или в случае, если комплекс не помещается в пассажирский лифт - оплачивается из расчета: шведская стенка - 5 грн/эт, гладиаторская сетка -7 грн/эт, П-образный комплекс от 12грн/эт, начиная со второго этажа.  Не помещаются в лифт: все гладиаторские сетки и шведская стенка высотой 240 см!!!

Оплата:
при доставке по г. Киеву - на месте, при получении товара,
при доставке по Украине - 100% предоплата на расчетный счет  магазина Fizra.
 
Повторный выезд платный:
Стоимость повторных выездов (если покупатель отсутствует дома в заранее оговоренное время; если покупатель после дозванивания и выяснения времени его приезда опаздывает более чем на 20 минут; если в день доставки покупатель хочет перенести дату установки и т.п.) оплачивается и составляет 60-200 грн.

Уважаемые заказчики!

Хотим еще раз подчеркнуть, что доставка и установка этой продукции производятся со вторника по субботу, с 9.00 до 18.00, мы НЕ делаем перерыв на период дневного сна Ваших детей, а лишь учитываем Ваши пожелания по доставке на первую или вторую половину дня.

В предновогоднее время делайте свои заказы заблаговременно (с запасом не менее 7-12 дней до желаемого дня установки).

 

 

Гарантия

 

 

 

Гарантийный срок на продаваемый товар указан в информации к товарам. Оформление гарантийного талона осуществляется при доставке и после проверки изделия. На некоторые изделия гарантийным талоном является товарный чек. Гарантия начинается с момента продажи изделия. Неисправности, возникшие в течение гарантийного срока при соблюдении условий гарантии, будут устранены специализированными сервисными центрами. Доставка изделия на гарантийное обслуживание осуществляется покупателем за собственный счёт.
Для того, чтобы определить, подпадает ли данный дефект под категорию брака - вам нужно самостоятельно доставить товар на просмотр в сервисный центр или к нам на склад. После чего эксперт вынесет решение относительно данного случая.
Все действия происходят в соответствии с "Законом о защите прав потребителей". 

 Возврат товара

 

Вы можете отказаться от поставленного нами товара, в случае, если доставленный товар не соответствует тому, что вы заказывали.
Товар может быть возвращен непосредственно в момент доставки.
Товар должен быть возвращен в своей оригинальной упаковке с сопровождающими документами.

Обмен и возврат товара надлежащего качества может проводиться в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также товарный чек, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, возможно приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.

В случае обмена и возврат товара надлежащего качества Вы оплачиваете расходы за забор товара курьером (по Киеву - 140 грн., в пригород Киева - оговоренная цена, из регионов Украины - по прайсу компании-перевозчика + 70 грн. по Киеву) и подъем (спуск) габаритных грузов на (с) этаж(а).
Вы также можете сами подвезти товар нам на склад.

Все действия происходят в соответствии с "Законом о защите прав потребителей".

 

Во избежание подобных ситуаций, пожалуйста, выясните все интересующие Вас вопросы о товаре у наших менеджеров.

 

©  Копирование только с активной ссылкой на магазин FIZRA.